Vén màn bí mật cách thức hoạt động của CSKH 789Club

Đằng sau lớp hào nhoáng xa xỉ khi thắng tiền thưởng của mỗi người chơi 789Club. Là hậu cần vững chắc, tư vấn hỗ trợ trót lọt hiệu quả từng trường hợp. Từ đó mà xây dựng nên một cộng đồng cổng game thưởng hội viên giàu có. Vậy cách mà CSKH đã giúp đỡ người chơi như thế nào, xem ngay bài viết dưới này nhé!

Vì sao mỗi cổng game đều cần bộ phận hỗ trợ khách hàng

Tầm quan trọng của bộ phận chăm sóc hội viên

Là một Doanh nghiệp B2C (doanh nghiệp đến khách hàng), bất kỳ công ty nào cũng cần bộ phận CSKH. Bộ này trực tiếp đại diện cho chủ doanh nghiệp và đầu tư, làm việc với người chơi.

Bất kỳ thông tin nào xoay quanh cổng game và vấn đề phát sinh bất kỳ của nhà cái 789Club. Đội này sẽ phụ trách xử lý cũng như tư vấn giải thích cho anh em hiểu. Nên nhớ rằng họ là những người trung gian giữa hội viên và đội ngũ kỹ thuật. Họ không trực tiếp lập trình ra game hay có quyền truy cập tài khoản người chơi.

Cơ bản thông tin về bộ phận chăm sóc của 789Club

Bộ phận chăm sóc là một đội ngũ được đào tạo bài bản về khả năng dịch vụ và kiến thức game. Để đảm bảo tính công bàng, họ cũng là những người chơi game, cũng phải tự bỏ tiền ra để trải nghiệm như các bạn.

Về phần chuyên môn, họ có trách nhiệm phải trả lời à xử lý vấn đề phát sinh của người chơi. Nếu vấn đề liên quan đến Lỗi kỹ thuật hay Lỗi phần mềm game, họ sẽ cần bàn giao qua team Kỹ thuật.

>> Xem thêm: CHẤN ĐỘNG! Tin đồn cổng game số 1 789Club Lừa Đảo

Cách vận hành một đội ngũ chăm sóc khách hàng cho 789Club

Những đầu việc 789Club mà CSKH đảm nhiệm

Tất nhiên bất kỳ công việc nào cũng có những mô tả công việc riêng. Những điều được nêu sau đây dành cho anh em tham khảo trách nhiệm của một người chăm sóc. Đồng thời dành cho anh em ứng cử viên tương lai cho bộ phận này.

1. Check tin nhắn, trả lời và xử lý vấn đề 100% cho người chơi với mọi tình huống.

2. Thời gian trả lời tin nhắn tối thiểu từ 1 đến 4 giờ đồng hồ mỗi tin.

3. Đối với các trường hợp nạp và rút tiền của hội viên, phải có tốc độ trả lời nhanh và ưu tiên hơn.

4. Trường hợp lỗi game và lỗi ngân hàng không cho nạp, liên hệ ngay với bộ phận tương ứng. (Bộ phận tài chính và bộ phận kỹ thuật)

5. Các vấn đề liên quan đến cách chơi và kiến thức game phải trả lời đầy đủ và chi tiết. Có thể tư vấn mẹo chơi cho hội viên nếu cần thiết.

6. Các vấn đề liên quan đến tài khoản và link đăng nhập chơi được game. CSKH cần có trách nhiệm gửi đúng link và hỗ trợ mở tài khoản hoặc hướng dẫn mở tài khoản.

Quy trình team CSKH vận hành hoạt động

Quy trình là điều bắt buộc vì khi có mâu thuẫn giữa người chơi và CSKH. Chúng mình sẽ dựa trên những bảng quy tắc đã đề ra mà xử lý quyết định vấn đề. Quy trình chuẩn tắc cần đảm bảo những điều sau:

• CSKH tiếp nhận tin nhắn/ liên lạc/ cuộc gọi/ email của hội viên về vấn đề xảy ra. Dưới bất kỳ hình thức liên lạc nào liên quan đến cổng game, khi đã tiếp nhận thông tin là có trách nhiệm với nó.

• CSKH xử lý trong những trường hợp trong khả năng xử lý của các bạn. Tức là những vấn đề về Tài khoản, nạp tiền, kiến thức game và hướng dẫn truy cập nhà cái.

• Trường hợp những vấn đề ngoài khả năng và tầm truy cập của các bạn, phải bàn giao với bộ phận 789Club khác ngay. Đồng thời báo người chơi thời gian sẽ quay lại để phản hồi tiếp theo.

• CSKH chỉ đóng vé liên lạc khi và chỉ khi vấn đề đã được hoàn thành giải quyết xong.

>> Xem thêm: Mách bạn 2 phương thức thanh toán 789Club siêu tốt

Những điều cần lưu ý khi hội viên làm việc với CSKH 789Club

CSKH có những quy trình và quy tắc riêng họ cần cố định tuân theo để đảm bảo hệ thống. Vậy anh em cần lưu ý một số vấn đề sau để không gây hiểu nhầm và mâu thuẫn nhé.

1. CSKH có một số trường hợp nhất định không thuộc quyền truy cập và xử lý.

2. Trường hợp anh em không rút được tiền do ngân hàng hay app thứ 3 từ chối. Đó không phải lỗi của hệ thống, anh em cần liên hệ với bên thứ 3 để làm việc.

3. CSKH tuyệt đối không được sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với khách hàng.

4. Trường hợp anh em muốn phàn nàn về đội ngũ chăm sóc. Liên hệ với trưởng bộ phận qua gmail cá nhân có trên trang chủ website.

Nhờ có đội ngũ chăm sóc hỗ trợ tốt cổng game phát triển mạnh

Đội ngũ chăm sóc là bộ mặt đại diện của cổng game, họ sẽ là người tiếp xúc với người chơi đầu tiên. Để có chất lượng dịch vụ tốt thì người chơi mới hài lòng và thoải mái đặt tiền săn thưởng tại đây.

Ngoài yếu tố chăm sóc khách hàng thì yếu tố thắng lớn 789Club, thưởng tiền nhiều cũng được quan tâm. Vậy những mẹo liên quan đến khả năng thắng lớn khi chơi game bài, anh em xem thêm ở bài viết khác. Hoặc hỏi trực tiếp đội ngũ chúng mình nhé, họ cũng là người chơi kinh nghiệm đấy.

Kết luận

Một thành công rộng mở cho một cổng game uy tín quy mô lớn như 789Club đòi hỏi rất cao về dịch vụ. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ là một trong các yếu tiên quyết đầu tiên cần để ý. Để có thể duy trì một cổng game chất lượng và là một nhà cái uy tín hỗ trợ tốt cho hội viên.

Đoán Bạn Sẽ Thích